常見問題

簽證政策因國籍而異。預訂前請查詢您所在國家最新的中國免簽或落地簽規定。我們不提供簽證申請服務。

新鮮水果、種子、生肉和部分乳製品屬於受限物品。請查閱中國海關官方指南以獲取完整清單。

我們接受Visa、Mastercard、Amex和PayPal。對於海外客人，我們不需要微信或支付寶。

可以。付款後，一封包含PDF旅行憑證的確認郵件將立即發送到您的電子郵箱。請保存該憑證，並在抵達時向導遊出示。

取消規則取決於您的旅遊套裝。每個旅遊頁面都會清楚顯示相關政策。通常，提前較長時間取消可獲全額退款。臨近出發取消或未到場將產生費用。

我們強烈建議購買涵蓋醫療、行程延誤和行李遺失的境外旅行保險。

您可以在抵達前訂購中國eSIM。景區內的免費公共Wi-Fi覆蓋有限。

春季（4月至5月）和秋季（9月至10月）最受歡迎。冬季可欣賞雲霧繚繞的山景，遊客也較少。夏季溫暖多雨。

我們的所有私人遊和一日遊均無強制購物環節。我們不會違背您的意願帶您前往紀念品商店。

我們的導遊是本地人，持有執照並且英語流利。我們可以根據要求安排會說日語/韓語的導遊，但需視供應情況而定。

您的憑證包含清晰的集合地點資訊：機場出口、飯店大廳或景區門口。導遊會舉著寫有您名字的接站牌。您可以透過WhatsApp直接聯絡導遊。

每個行程頁面都會清楚列出包含項目和不包含項目。通常包含門票、導遊服務和私人車輛；除非特別標註，否則餐食、住宿和個人消費不包含在內。

谷歌地圖在中國大陸可能無法穩定使用。您的導遊會為您安排交通。

我們提供24/7的WhatsApp緊急支援。在中國，您也可以撥打110報警，撥打120叫救護車。

如遇景區官方關閉，我們將根據官方通知協助您改期或安排部分退款。

大部分區域允許個人用途的拍照。請勿未經允許拍攝當地居民。張家界景區內嚴禁無人機飛行。

山區氣溫比市區低5–8°C。請穿舒適的步行鞋、防水外套，並採用分層穿搭。冬季請準備保暖外套。